Preguntas frecuentes sobre Cobria

Cobria es la capa de cobranza para consorcios y administraciones argentinas. No reemplaza tu sistema de administración: se suma a él. Vos seguís liquidando donde liquidás hoy y Cobria se encarga de cobrar por WhatsApp: avisos antes y después del vencimiento, respuestas a las consultas de los propietarios, promesas de pago y registro de quién se puso al día.

Es como tener un departamento de cobranzas propio, sin sumar gente. Vos subís el devengado y desde ahí todo es automático. En vez de perseguir cada pago por WhatsApp uno por uno, Cobria manda los avisos en cada etapa, contesta «cuánto debo» o «cómo pago», registra las promesas y te dice quién pagó y a quién hay que llamar. Vos intervenís solo cuando hace falta una persona.

Responde solo con los datos de tu liquidación: cuánto debe, de qué se compone y cómo pagar. Si el propietario discute la deuda, dice que no es él o plantea algo que no corresponde a la cobranza, no improvisa: frena y te pasa el caso a vos. Un «ya pagué» nunca da la deuda por saldada; la deja en verificación hasta que el pago aparece.

Sí, con el módulo opcional de consultas generales: por qué subió la expensa, quién es el proveedor, horarios del SUM, cómo hacer un reclamo. Lo configuramos con la información de tus consorcios y lo que no sabe te lo pasa a vos. Es un adicional de bajo costo que cotizamos en la llamada; las consultas de la deuda vienen incluidas en todos los planes.

Plata que entra a tiempo = unidades × expensa promedio × los puntos de mora que baja, un supuesto que elegís vos (arranca en 3). Las horas se calculan pesimistas: 0,3 consultas por unidad al mes a 5 minutos cada una, más 3 avisos por unidad morosa a 2 minutos cada uno. Es una estimación, no una garantía.

Los avisos son amables y salen solo de lunes a viernes, de 8 a 20. Una persona recibe un solo mensaje aunque tenga varias unidades, al que ya pagó no se le escribe, y si alguien pide que no le escriban más se respeta al instante en todos los canales.

Sí. Antes del primer envío ves la lista exacta: qué aviso sale, para qué unidad, a qué persona y a qué teléfono. Nada sale de ese consorcio hasta que lo revisás y decidís, fila por fila o todo junto: no enviar, programar o enviar ahora.

No. Cobria le escribe solo a las personas cargadas para esa unidad (propietario, inquilino o copropietario) y nunca a terceros. Los datos de cada administración están aislados del resto.

Cuando se agota la etapa prejudicial, Cobria arma el expediente para tu estudio jurídico: el historial de la deuda y de cada aviso, con sus constancias de envío. A las unidades que ya están en juicio no se les escribe.

Sí. Si manejás varios consorcios, los gestionás a todos desde una sola cuenta, con la cartera filtrable por consorcio. Está pensado para administradoras chicas y medianas en Argentina.

Sí. Cobria es una plataforma argentina con sede en Córdoba, pensada específicamente para consorcios y administraciones del país. Hoy cobra en producción para Panorama Administración, en Córdoba.

Sí. Cobria opera sobre la API oficial de WhatsApp Business, con plantillas aprobadas por Meta y sin scripts ni envíos no autorizados. Es la vía que Meta habilita para este uso y la que reduce el riesgo de bloqueos, aunque la aprobación de plantillas y la continuidad del servicio dependen siempre de Meta.

No. Cobria no administra ni liquida: se ocupa de cobrar. Seguís usando tu sistema exactamente igual y Cobria toma la liquidación ya hecha para encargarse del ciclo de cobranza: avisos, mora y seguimiento hasta que se pone al día. No migrás datos ni cambiás de proveedor.

Con Expensas Online tenemos importación directa. Con otro sistema, subís la liquidación en Excel o CSV: Cobria propone cómo leer cada columna y vos lo confirmás antes de importar. No hace falta que tu proveedor haga nada ni que te dé una API.

Escribiendo por WhatsApp al +54 9 351 316-2208 o por email a contacto@cobria.org. Arrancamos con un piloto gratis de 30 días sobre un consorcio, acompañado por nosotros y sin tarjeta.

El alta es asistida: la importación de tu cartera y la configuración inicial las hacemos juntos en una llamada. Coordinamos la fecha con vos según tu disponibilidad y la del equipo.

Lo recomendable es un número de WhatsApp Business de tu administración, que damos de alta con vos: así el vecino ve tu nombre y no el de Cobria. Conviene que sea uno dedicado y no el personal. Mientras tanto se puede arrancar con el número de Cobria.

No. Reciben un mensaje de WhatsApp normal con el monto, la fecha de vencimiento y los datos para pagar de tu administración. Si responden, Cobria les contesta en la misma conversación. Funciona en cualquier celular.

Cobria distingue propietario de inquilino. Le escribe al inquilino y, si el tema sigue abierto pasados los días que configures (30 por defecto), pasa a escribirle al propietario. Uno por vez, nunca a los dos.

Se respeta al instante y en todos los canales. Queda registrado y no se le vuelve a escribir.

Cada plan incluye un cupo mensual de 7 mensajes de WhatsApp por unidad funcional (1.050 en Solo, 3.500 en Pyme, 10.500 en Estudio y 28.000 en Administradora). Existe para que el costo de WhatsApp no se dispare; la operación normal de cobranza no lo alcanza. Si se agotara, los avisos quedan en espera hasta el mes siguiente: no hay factura sorpresa.

Los que quieras. El plan se define solo por la cantidad de unidades funcionales que administrás: no hay tope de usuarios ni de consorcios. Sumás a todo tu equipo sin pagar de más.

Cobria también manda por email y te avisa si el WhatsApp no llegó. Además te arma la lista de «datos a completar»: quién no tiene teléfono y quién lo tiene mal cargado.

El propietario paga como siempre, a tu administración. Si avisa por WhatsApp que ya pagó, Cobria lo deja «en verificación» y deja de insistirle. El pago queda confirmado cuando se actualiza desde tu sistema (con Expensas Online, desde el portal) o cuando lo marcás a mano. No hace falta que mande ningún comprobante. El dinero nunca pasa por Cobria y no cobramos comisión sobre lo cobrado.

Cobria registra la promesa con fecha, pausa los avisos hasta ese día y, si no aparece el pago, le vuelve a escribir a los dos días. Vos ves todas las promesas vigentes en el tablero.

Mandando un email a soporte. Sin penalidad, sin permanencia. Tus datos exportados en Excel quedan tuyos.